قوانین و مقررات
طرفین قرارداد مشتری وبسایت که به اختصار در این قرارداد مشتری و وبسایت الماس وب با آدرس almasweb.org می‌باشد که در این قرارداد به اختصار الماس وب نامیده می‌شود.
تعاریف
الماس وب (سایت): وبسایت الماس وب با آدرس دامنه almasweb.org که کاربر محصولات را از طریق آن خریداری خواهد کرد. تمام خرید‌های وبسایت از طریق این دامنه صورت می‌گیرد و خدمات بعد از فروش و پشتیبانی تنها شامل مشتریانی خواهد شد که از این آدرس برای خرید خود استفاده می‌کنند.
الماس وب هیچگونه مسئولیتی در قبال خرید از دیگر وب‌سایت‌ها ندارد.
مشتری (کاربر): شخصی که در وبسایت الماس وب خریدی انجام می‌دهد و بابت دریافت محصول یا خدمات هزینه پرداخت می‌کند.
دپارتمان پشتیبانی: دپارتمان پشتیبانی الماس وب که از طریق بخش تیکت به سوالات و مشکلات کاربران پاسخ خواهد داد. این دپارتمان همه روزه (به غیر از روز‌های تعطیل) از ساعت 9 الی 17 پاسخگوی مشتریان خواهد بود.
در صورتی که به پشتیبانی تلفنی نیاز دارید با شماره 08632217164 همه روزه (به غیر پنجشنبه ها و روز‌های تعطیل) از ساعت 9:00 الی 17 تماس بر قرار کنید.
قوانین و شرایط استفاده از محصولات و خدمات
تمام اطلاعات کاربران نزد الماس وب محفوظ خواهد ماند. الماس وب به هیچ عنوان لیست ایمیل یا اطلاعات کاربران را فاش نخواهد کرد.
هرگونه فروش و انتشار محصولات الماس وب در سایر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی خلاف قوانین بوده و از مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
عودت وجه:
از کاربران گرامی خواهشمندیم قبل از خرید محصول با دقت خاصی همه چیز را در نظر بگیرند. با توجه به اینکه فایل های دانلودی مانند کالا فیزیکی قابل مرجوع نیست بنابرین عودت وجه میسر نبوده و تنها در صورت تشخیص کارشناس پشتیبانی سایت الماس وب انجام می شود.
خرید اشتباه به هیچ شکلی قابلیت تعویض یا تغییر یا عودت وجه را ندارد.
محصولات آموزشی
تمامی محصولات آموزشی خریداری شده توسط کاربر باید در مورد مقرری که در صفحه توضیحات محصول ذکر شده به کاربر تحویل داده شود.
در صورتی که آموزش خریداری شده مطابق با سرفصل‌های ارائه شده در صفحه توضیحات محصول نباشد، کاربر می‌تواند از گارانتی بازگشت وجه ۷ روزه استفاده کند. سرفصل‌های دوره‌ها بصورت کامل و دقیق در صفحه هر دوره ذکر شده.
قالب‌ها و افزونه‌ها
محصول خریداری شده ممکن است با سایر افزونه‌ها و کد‌های استفاده شده در سایت شما سازگار نباشد. الماس وب مسئولیتی در قبال شخصی سازی محصول برای مشتری و یا حل مشکلات تداخل محصول با سایر قالب‌ها و افزونه‌ها نخواهد داشت.
مشتری می بایست جهت نصب رایگان قالب‌ها، یک هاست خام در اختیار پشتیبانان سایت قرار دهد. از آنجا که نصب افزونه‌ها بسیار آسان و با چند کلیک هست، نصب افزونه باید توسط کاربر انجام شود.
در صورتی که هاست ارائه شده جهت نصب رایگان قالب شامل اطلاعات قبلی باشد، این اطلاعات حذف خواهد شد و الماس وب مسئولیتی در قبال اطلاعات حذف شده نخواهد داشت.
متاسفانه وردپرس با هاست ویندوزی سازگاری کامل ندارد و برای کارکرد صحیح محصولات باید از هاست لینوکسی استفاده کنید. کنترل پنل هاستینگ شما باید سی پنل یا دایرکت ادمین باشد تا با وردپرس سازگاری کامل داشته باشد.
گارانتی بازگشت وجه ۷ روزه شامل مواردی است که محصول خریداری شده مطابق با توضیحات ارائه شده در سایت نباشد. عدم وجود امکانات مورد نیاز مشتری در محصول خریداری شده، شامل گارانتی بازگشت وجه نمی‌باشد. مشتری باید قبل از خرید اطلاعات محصول را بصورت دقیق مطالعه و بررسی نموده و در صورت وجود دمو، پیش نمایش آنلاین محصول را مشاهده کند.
مشتری می‌بایست برای حل مشکل، اطلاعات سایت خود را در اختیار پشتیبانان الماس وب قرار دهد. اطلاعات مورد نیاز شامل آدرس ورود به سایت و اطلاعات ورود به پنل مدیریت وردپرس و در برخی موارد، پنل مدیریت هاست می‌باشد. اطلاعات شما نزد ما محفوظ خواهد ماند.
کاربرانی که از سرویس میزبانی وب با منابع کم استفاده می‌کنند با مشکلاتی مواجه خواهند شد که در این صورت از طریق بخش پشتیبانی به کاربر اطلاع داده می‌شود، تا نسبت به تعویض هاست خود اقدام نمایند.
برخی قالب‌ها یا افزونه‌های حرفه‌ای به منابع مورد نیاز برای اجرا نیاز دارند و امکان نصب آنها در لوکال‌هاست نیست.
موقع خرید قالب‌ها دقت داشته باشید تنها دموی قالب که در الماس وب مشاهده می‌فرمایید روی سایت شما نصب می شود. برخی قالب‌های فارسی شده، برای نصب سایر دموها نیاز به خرید کد لایسنس سازنده از سازنده اصلی دارند. تهیه لایسنس سازنده برای این موارد با هزینه کاربر خواهد بود.
برخی موارد تحریم شده توسط سرویس‌های خارجی روی محصولات و قابلیت‌های آنها تاثیرگذار خواهد بود که در این مورد بصورت اطلاعیه‌های عمومی روی سایت اطلاع رسانی خواهد شد. بدیهی است به دلیل تعداد بالای محصولات سایت، امکان طرح مشکلات تحریمی برای هر محصول بصورت جداگانه وجود ندارد.
گوگل مپ: API نمایش گوگل مپ قبلا بصورت رایگان توسط گوگل ارائه می‌شد اما اخیرا گوگل مپ استفاده از API را مبنی بر ارائه اطلاعات کارت اعتباری بین المللی کرده. بدیهی است که استفاده از نقشه گوگل و دریافت API ها برای استفاده در برخی قالب ها و افزونه ها به عهده کاربر می‌باشد.
همراه با برخی از قالب‌ها، افزونه‌هایی ارائه می‌شود که این افزونه‌ها همراه با قالب توسط سازنده آپدیت می‌‌شوند اما تضمینی برای آپدیت شدن افزونه‌ها توسط سازنده نیست.
محصولات الماس وب بصورت فایل‌های دیجیتالی به کاربران ارائه می‌شود. بدیهی است قالب‌ها و افزونه‌هایی که بصورت فایل در اختیار شما قرار داده می‌شود، ممکن است در آینده با نسخه‌های جدید وردپرس تداخل داشته باشند یا به دلیل وجود مشکلات از سایت حذف شوند. الماس وب هیچ گونه مسئولیتی در این قبال ندارد.
لایسنس محصولات الماس وب
به ازای هر لایسنس، تنها پشتیبانی یک وبسایت انجام خواهد شد. امکان استفاده از یک کد لایسنس روی ساب‌دامین‌های مختلف و ساب فولدر‌های متفاوت روی یک دامنه وجود ندارد.
محدودیتی در تغییر لایسنس دامنه وجود ندارد. برای تغییر دامنه لایسنس مشتری می‌تواند تیکت ارسال کنید تا دامنه قبلی برای شما غیر فعال گردد.
تبصره: امکان نصب لایسنس های الماس وب روی سیستم های محلی localhost نیست.به این دلیل که لایسنس های الماس وب برای فعال شدن نیاز به دامنه اختصاصی دارند.
شرایط فورس ماژور
از آنجایی که فایل‌های وبسایت الماس وب بصورت دیجیتالی در اختیار کاربر قرار داده می‌شود، لازم به ذکر است که کاربر همواره بایستی فایل‌های خریداری شده را دانلود نماید تا در صورت ایجاد شرایط فورس ماژور و حوادث غیر قابل اجتناب مانند سیل، زلزله و موارد طبیعی در محل استقرار تیم و یا دیتاسنتر میزبان اطلاعات سایت، مشکلی از بابت دسترسی به فایل خریداری شده نداشته باشد. بدیهی است در صورت بروز چنین شرایطی امکان ارائه سرویس و خدمات‌دهی به کاربر وجود نخواهد داشت.
کاربر با خرید محصول از وبسایت الماس وب توافقنامه فوق را تایید کرده و نیازی به اخذ امضای فیزیکی از کاربر برای تایید موارد فوق نیست. خرید کاربر از وبسایت الماس وب به منزله قبول قوانین و مقررات مندرج در این صفحه می‌باشد و این صفحه با امضای الکترونیکی موجود در صفحه تسویه‌حساب، مورد تایید کاربر قرار می‌گیرد.
تغییرات توافقنامه: الماس وب حق هرگونه ویرایش و تغییر در این توافقنامه را برای خود محفوظ می‌دارد. خریدار می‌بایست برای اطلاع از قوانین جدید همواره پیگیر این صفحه و موارد مندرج در آن باشد.
کلام آخر
اعتماد مشتری بزرگ‌ترین دارایی یک کسب‌و‌کار است. پس سعی می‌کنیم همیشه اعتماد و رضایت شما را حفظ کنیم.😉